Les Clés du Savoir-Être
Excellence Expérience Client ®
En 2019, Fabrice Roy fonde avec Rosa Hamoudi le centre de formations Excellence Expérience Client ®, qui devient la division formation et coaching de la SASU EFFISTRA.
Excellence Expérience Client propose un programme principalement destiné aux professionnels de l'hôtellerie et de la restauration mais également à tout professionnel en contact avec une clientèle:
"Les Clés du Savoir-Être" qui met l’accent sur les dimensions esthétique et comportementale du service pour créer une expérience client hautement qualitative.
"Réaliser vos rêves" Le nouvel Ebook de Fabrice Roy
en téléchargement gratuit pendant un mois
A la une
Les fondateurs
Nos valeurs
01/
Bienveillance
Nous tenons compte du parcours de chacun. Nous motivons les collaborateurs en mettant l’accent sur leurs talents et en traitant les zones de progrès indispensables.
02/
Implication
Nous favorisons la réflexion personnelle et l’émergence de solutions trouvées par les participants eux-mêmes.
03/
Précision
Nous avons le souci permanent du détail.
Celui-ci s’exerce à tous les niveaux, esthétiques et émotionnels.
04/
Accompagnement
Nous assurons un suivi des participants au delà de la session de formation, dans la mise en œuvre des engagements personnels validés pendant le stage.