

Excellence Expérience Client ®
En 2019, Fabrice Roy fonde avec Rosa Hamoudi le centre de formations Excellence Expérience Client ®, qui devient la division formation et coaching de la SASU EFFISTRA.
Excellence Expérience Client propose un programme principalement destiné aux professionnels de l'hôtellerie et de la restauration mais également à tout professionnel en contact avec une clientèle:
"Les Clés du Savoir-Être" qui met l’accent sur les dimensions esthétique et comportementale du service pour créer une expérience client hautement qualitative.
A la une
Nos valeurs
01/
Bienveillance
Nous tenons compte du parcours de chacun. Nous motivons les collaborateurs en mettant l’accent sur leurs talents et en traitant les zones de progrès indispensables.
02/
Implication
Nous favorisons la réflexion personnelle et l’émergence de solutions trouvées par les participants eux-mêmes.
03/
Précision
Nous avons le souci permanent du détail.
Celui-ci s’exerce à tous les niveaux, esthétiques et émotionnels.
04/
Accompagnement
Nous assurons un suivi des participants au delà de la session de formation, dans la mise en œuvre des engagements personnels validés pendant le stage.