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La masterclass
La masterclass « Les Clés du Savoir-Être » condense en quatre heures le programme du stage de 2 jours et aborde de façon concrète l'ensemble des thématiques relatives à l'optimisation du vécu-client. Animée systématiquement par un binôme de coachs professionnels, c'est une session complète, interactive, le contraire d'une ambiance de salle de classe. Chacun des six participants est invité à s'exprimer et à contribuer. Un nombre illimité d'auditeurs libres peut assister et prendre des notes. La présentation se fait sur des cas concrets, tirés de situations réelles, avec le souci permanent du détail.
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