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La conférence introductive
La conférence introductive « Les Clés du Savoir-Être » présente de façon complète et ludique les enjeux, le contenu et le déroulement complet de la masterclass et du stage de deux jours dédiés à la dimension sensorielle et émotionnelle du vécu -client. Elle est assurée en binôme par Fabrice Roy et les partenaires d'Excellence Expérience Client ® sans limitation du nombre de participants.
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