• Fabrice Roy

Stratégies gagnantes pour les entreprises de services.

Le magazine Entrepreneur Europe propose en anglais une interview de 10 dirigeants dans le secteur des services, qui témoignent de ce qui leur a été nécessaire pour réussir leur carrière. Aujourd'hui, Horace Starr, Vice-Président d'AT&T, une société leader dans le secteur de la téléphonie, avec 268 000 employés et un chiffre d'affaires de 164 milliards de dollars.

Horace Starr. © Via Authority Magazine

Le changement est constant et tout autour de nous.

J'ai appris très tôt que la vie est pleine de changements. Bouger autant que nous l'avons fait quand j'étais jeune m'a aidé à développer ma capacité de faire face et d'accepter le changement, de voir le positif en lui et de chercher des moyens d'en tirer des leçons. Prenez des risques intelligents

Sans prendre de risque, vous ne savez pas ce qui est réalisable, ce qui peut être appris de l'expérience et vous étouffez votre créativité. Avoir le courage d'essayer quelque chose, de réussir ou d'échouer et d'apprendre de l'expérience qui est inestimable. Ne laissez pas les autres vous définir

J'ai appris cette leçon en grandissant à Hunters Point. J'aurais pu emprunter le chemin de moindre résistance que mes amis et certains membres de ma famille ont emprunté. Cette route a conduit à une vie avec des opportunités limitées et dans de nombreux cas, une simple statistique. J'ai appris que vous devez être responsable de votre propre croissance, demander et recevoir ouvertement des commentaires et saisir les opportunités lorsqu'elles sont présentées. C'est à vous de savoir comment vous profitez de l'expérience. L'apprentissage continu est une condition de la croissance.

Quand j'étais jeune, mes parents m'ont inculqué l'importance de l'éducation et sa valeur. J'ai trouvé que c'était l'une des leçons les plus précieuses qui m'aient été données. Je m'efforce de rester dans un mode d'apprentissage continu dans tout ce que je fais et je demande aux autres de faire de même. Lorsque nous arrêtons d'apprendre, nous nous fermons aux possibilités et à la créativité et limitons notre impact. L'apprentissage continu se déroule de diverses manières et nous devons être ouverts à recevoir et à utiliser les enseignements que nous recevons. Les mots que vous prononcez ont du pouvoir.

Au milieu des années 80, lors d'une évaluation des performances donnée par mon superviseur, on m'a dit que j'avais le potentiel pour devenir un directeur de zone et peut-être un directeur. J'ai demandé pourquoi pas un vice-président ou même plus que cela. Il a répondu qu'il n'y avait pas beaucoup d'hommes de couleur dans ces postes. J'ai réalisé qu'il voyait le monde en noir et blanc et qu'il ne croyait pas qu'il y avait de la place pour le changement. Cette conversation s'est déroulée d'une manière qu'il n'avait probablement jamais voulue, cela m'a donné de la motivation. Je ne voulais pas être défini par les autres ou retenu, j'étais responsable de ma croissance et de mes opportunités, et je devais chercher d'autres personnes qui pourraient m'aider dans ces domaines. Ses paroles m'ont touché et m'ont poussé à en chercher plus. Vous devez travailler

Les opportunités se présenteront, et lorsqu'elles le feront, vous devrez travailler dur, vous devrez peut-être faire des sacrifices, vous devrez faire preuve d'intégrité et vous devriez toujours être authentique. Le travail acharné compte, il enseigne, exerce votre créativité et vous donne une expérience qui vous sera utile pendant que vous continuez à prendre des risques. La gentillesse compte

Les expressions de gentillesse ont un impact sur les gens et nous poussent tous vers un plus grand bien-être à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise. Je crois vraiment que nous pouvons prendre des risques intelligents, avoir des conversations ouvertes et honnêtes et atteindre nos objectifs tout en étant gentils les uns envers les autres. La gentillesse n'est pas une faiblesse; c'est une clé pour établir des relations et susciter des sentiments de confiance et de valeur, et offre aux gens un espace pour créer, s'engager et réaliser.


L'interview en Anglais est Ici

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