C'est dans le cadre atypique du domaine Régis Frères situé à Vidauban, dans le Var, qu'un échange autour des principes du programme "Les Clés du Savoir-Être" était organisé les 16 et 17 juillet derniers. L'environnement était idéal pour partager de multiples retours d'expérience en présence des concepteurs du programme Rosa Hamoudi et Fabrice Roy. En effet, quoi de mieux qu'une ancienne magnanerie transformée en galerie d'art au milieu de 6 hectares de vignes pour développer une complicité indispensable à l'administration de ce qui, plus qu'une formation, est un révélateur pour tout professionnel qui souhaite procurer un vécu-client d'exception.
Le but de cette session était d'intégrer l'expérience de deux professionnelles du secteur hôtelier, futures formatrices d'Excellence Expérience Client ® dans le parcours du programme 'Les Clés du Savoir-Être". Ce programme, exclusivement délivré en binôme, est centré sur la dimension esthétique et émotionnelle du vécu-client, en renforçant la cohérence entre la personnalité du collaborateur et les valeurs de l'établissement.
Beatrice Alberti est titulaire d'une Maîtrise en Relations Humaines et exerce actuellement son activité professionnelle au Méridien Marriott de Nice.
Coletta Trivero a quinze ans d'expérience hôtelière. Elle a débuté en réception au Mercure Wilson à Toulouse et son parcours l'a amené à co-diriger un hôtel **** dans le centre-ville de Nice. Elle est actuellement en phase de création d'entreprise pour valoriser son savoir-faire et son savoir-être auprès de ses futurs clients et partenaires.
Le domaine Régis Frères est un lieu exceptionnel. Son hôte, Jean-François Régis, accueille ses convives dans un environnement ponctué d'œuvres d'art, de champs d'oliviers, de six hectares de vignes qui produisent un excellent rosé bio, "Le geolier" . Il accueille des artistes en résidence, à l'image de Daniel Van de Velde, sculpteur.
