Le 23 juin dernier, le Méridien de Nice accueillait la première conférence "Les clés du Savoir-Être" sur les dimensions sensorielles et émotionnelles du vécu-client dans le domaine de l'hôtellerie-restauration. Cette session interactive animée par Fabrice Roy et Claire Herman a permis de couvrir les aspects essentiels de l'optimisation de l'expérience client qui sont plus largement développés au niveau de la Masterclass d'une demi-journée ou du stage de quatre demi-journées, centrés sur le sujet.
