• Fabrice Roy

Maintenir la relation client: un must en période de crise.

Disparaitre des écrans est la dernière des attitudes à avoir en ces temps de crise et de confinement. La communication avec ses clients ou ses prospects doit au contraire être renforcée pour qu'ils conservent une visibilité et une mémoire de votre entreprise. Communication comme avant? Certes non. Du contenu pertinent, utile, dans le sujet est essentiel pour que cette communication atteigne son objectif: maintenir le lien, montrer son empathie, proposer des solutions concrètes aux difficultés de ses clients, en montrant qu'on a essayé de les appréhender... Une tribune intéressante d'Olivier Bertin pour Hub Institute fait le point sur le sujet. Accès en cliquant sur la photo ci-dessous....



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