A l'occasion de la Cité du Luxe 2020 qui se tiendra le 13 mars prochain à l’EIML (Ecole Internationale du Marketing du Luxe), un article très intéressant paru sur le media "Luxe-Plus", partenaire de l'événement.
La dimension esthétique de l'expérience client y est très présente, comme dans les magasins Kenzo, qui font appel aux sens visuels, auditifs et olfactifs, hologrammes, playlist spécifiques et aux diffusions de parfums pour séduire les visiteurs.
Une enquête de Manon Humen, Léo Matthiau et Garance Tisseau (étudiants en 5é année de cycle Mastère INI à EILM Paris), sous le direction de Claire Domergue.
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