• Fabrice Roy

Expérience Client: témoignage de Forrester Research.

Un intéressant point de vue de Thomas Husson, Vice-Président de Forrester Research sur la nécessité pour les entreprises d'avoir une vue holistique de l'expérience client. Comparaison avec les Etats-Unis et le Royaume-Uni.



Illustration de Lisa Peyronne

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