• Fabrice Roy

Enquêtes de satisfaction client: 6 erreurs à éviter.

Il est toujours tentant, et certainement pertinent dans la plupart des cas de se rapprocher de ses clients en évitant les filtres interprétatifs ou les suppositions. La mesure de la satisfaction des clients à travers une (courte) enquête est un des moyens d'impliquer sa clientèle et de concevoir des éléments d'amélioration qualitative et de différenciation. Bien conduites, ces enquêtes sont extrêmement utiles. Il convient néanmoins d'éviter les erreurs les plus courantes, à l'image de celles qui sont citées dans un récent article de Codeur Mag, et que vous découvrirez en cliquant sur l'image ci-dessous...



© 2019 par Effistra. Communication team. Mentions légales