Les concepteurs
Excellence Expérience Client ®, fruit de la collaboration entre Rosa Hamoudi et Fabrice Roy, bénéficie d'une mise à jour permanente qui tient compte des apports des formateurs et des stagiaires.
Rosa Hamoudi
10 ans d'expérience à des postes de direction en hôtellerie haut de gamme.
Restauration, banqueting, événementiel, la relation client est son cœur de métier. Rosa en partage les diverses facettes avec élégance et passion.
Fabrice Roy
Après une carrière de Directeur Exécutif à l'international, Fabrice s'oriente vers le journalisme et la formation. Auteur, acteur et metteur en scène, il se spécialise dans le coaching d'équipe et les enjeux de la relation-client.
