Excellence Expérience Client ® développe actuellement une version E-learning de certains modules du programme " les clés du Savoir-Être". Destinée à être utilisée dans le cadre des sessions de formation en présentiel aussi bien que chez soi, cette version est composée de plusieurs dizaines de cas réels entrainant un processus de décision et d'action. Chaque mise en situation propose différentes options, dont le participant valide la pertinence et constate les conséquences. 

A titre d'exemple, tiré du module " Gestion des conflits internes", le cas "Hôtel des Cigognes" est accessible en cliquant sur l'image ci-dessous. Après avoir lu attentivement l'exposé préliminaires, vous choisirez l'option qui vous parait la plus appropriée en vous laissant guider dans le parcours lié à vos décisions.